柜台外的等待

每天上午8点之前，有这么一群人，在银行还没有开门之前就已经在门口等待了，他们大概60岁左右，手里拿着身份证和一个红色的存折本，多数他们就是来办理粮补业务，他们会为了取粮补等待很长时间，他们更在乎的是银行工作人员的态度，他们在粮补业务之外选择他们认为更真诚的银行。

在9点以后，有这么一小部分人，他们行色匆匆，手里拿着包，反复的看着手里的叫号小票，确认着自己的号码，他们往往是做生意的人，准备存取款或者向外汇款，因为还有其他事等着去做，他们不太喜欢等待过多的时间，他们更加在乎银行的服务质量与办事效率。

窗口之内，冷暖不惊，执着淡定。窗口之外，车水马龙，缤纷多彩。柜面工作，就是一次又一次的重复，柜台之外的等待，一样但又不一样，我的工作时间与精力是有限的，我们要善于发掘与发现，用更加高效的方式服务我们的客户。

                                                                                        五河农商银行供稿：徐煜昆