贴心服务暖除夕--交通银行蚌埠分行上门服务获赞扬

年关将近，银行卡取不了钱，可怎么办？大年三十这天，陆女士一大早急匆匆地来到交通银行蚌埠分行某营业厅内，眉头紧锁、神色慌张。工作人员见状，急忙上前询问，这才知道，陆女士在前一天晚上准备取钱过年，却发现银行卡竟然取不了钱。可卡里有钱，为什么会取不出来呢？这可急坏了陆女士。

经查询，原来是因为陆女士手中卡片尚未激活。工作人员遂告知陆女士只需客户本人持身份证和卡到网点激活即可。本以为找到原因陆女士会安心，谁知她听后更加着急。陆女士告诉工作人员，这张银行卡是她丈夫的抚恤金卡，她丈夫长期卧病在床，行动不便，根本无法亲自来网点办理业务。“本想着能靠着这些钱过个好年，这可怎么办呐！”陆女士急的直跺脚。

工作人员见状，当即表示对于特殊情况可以特事特办，提供上门核实服务，并安抚陆女士不要着急。随后，将情况汇报给了营运主管和分管负责人。大年三十，正值支行营运主管和分管负责人轮休，但为了让陆女士及时拿到抚恤金，她们主动放下手中家务，结伴来到客户家中，帮助陆女士丈夫核实了信息，嘱咐他安心养病，并为他们送上了新春楹联大礼包和新春祝福。

“我们只知道交行服务非常好，却没想到竟然能够上门服务，还是在除夕这一天，真的太感谢你们了！这真是一个特别的除夕！”陆女士激动地说。

心系客户，创更优服务，交通银行蚌埠分行一直在努力！下一步，该行将继续秉承“客户服务无小事”的理念，努力为客户提供更多、更好、更人性化的服务。