以真诚服务，致敬我们最可爱的人

6月份一天，工行蚌埠涂山路支行大厅里来了一位非本地口音的大爷。这位皮肤黝黑的大爷拉着工作人员说：“我儿子的抚恤金拿不到了，怎么办......能不能帮帮我？”

看着他手里拿着的小红本，涂山路支行工作人员顿时集中了注意力，听着大爷说起了儿子的事情：大爷一家都是芜湖人，三十多岁的儿子曾是支行旁边区消防队的一名消防官兵。四五年前，在某次救火任务时从楼上摔了下来，摔到颈椎后完全瘫痪，不仅不能工作，生活也无法自理，老两口只好从芜湖搬过来，一家三口住在消防队租的房子里。老两口退休金不多，全家主要依靠儿子的抚恤金。

因今年身份证件信息开户治理的原因，儿子用士兵证开立的工资卡因证件过期在5月份被强制停用，大爷取不到儿子的抚恤金，急得不知道怎么办才好了。

听到这里，涂山路支行立刻启动特事特办预案，在中午休息时间，由分管行长和运营主管二人按照约定来到了大爷家里上门服务，按照规章制度，在拍照留档后按了手印。大爷大妈对我们的到来非常感激，连连说着“谢谢、谢谢，为人民服务”。后来大爷到支行顺利为儿子取到了抚恤金。

明明知道救火危险，面对火场，在需要救人的时候，在人们最需要保护的时候，消防官兵们从未说过一个不字。我们能做到的，仅仅是为他办理一项简单的业务，做好服务工作，才能够致敬我们最可爱的人！