固镇新淮河村镇银行把服务从细节做起

服务是银行柜面人员的基本职责，也是银行业力争客户的有力手段，谁的服务好、谁的质量高，谁就能在竞争中取得主动，在竞争中站稳脚跟。然而我们面对的客户群体是一个由低到高的群体，范围之广、难度之大，使我们在柜台营销服务的过程中，不是每一次都能成功，难免也会遇到挫折与失败。

11月初的一天，一位70多岁的老人来到固镇新淮河村镇银行连城支行大厅，谨小慎微的说能否咨询一下业务，他已去过好多网点都没弄明白，虽然经过讲解但他还是搞不明白怎么存钱，怎么样才能把钱存好，此刻连城支行柜员正忙，于是大堂经理把他让到座位上为他详细说明，经过一个多小时，才为这位老人弄明白，使老人深受感动。

老人的反映能力慢，需要更加耐心、细致的服务。但他们也能成为我们的潜在客户，通过我们的服务，感动了老人，进而把儿女的存款都存在我们行里。我们需要及时发现有服务需求的顾客，并为之提供及时优质的服务。固镇新淮河村镇银行是咱固镇老百姓自己的银行，用心为您服务！