筑牢风险防线 提升服务质效

作为把控事中柜面业务操作风险重要关口的远程集中授权中心，一直将“筑牢风险防线、提升服务质效”作为我们日常工作的座用铭。

统一思想，凝聚共识，形成合力。

我行柜员综合业务能力提升活动至今，一线柜员苦练本领，疫情肆虐期间也一刻没有松懈。在4月25日“展风采、绽芳华”青年大擂台业务技能大赛中接受了一阶段的比拼考核工作。作为中后台的工作人员，我们虽不能与他们一起并肩作战，但我们一直以实际行动践行严控操作风险、后台服务前台的宗旨。

年初以来，我部门按照既定的学习计划，由年轻业务骨干提前整理学习资料，定期带领部门人员利用下班时间集中学习。学习内容包括运营条线规章制度、特殊业务、柜员易错知识点及风险防控等方面，通过知识点的讨论，不仅增强了运营人员业务素质，在风险点的把控上也得到了进一步提升。每期学习结束，都会对学习资料再梳理，需要强调的风险点会在每月简报中向前台反馈。力争做到前台后台形成合力，共同进步。

优化服务，提升效能，促进发展。

随着多期集中学习的开展让运营每一位员工都深刻体会到了“能力提升”不仅是一线柜员的首要工作，更是我们中后台业务部门提升服务前台水平的关键点。在学习中，我们努力做到围绕全行经营发展，在风险可控的前提下优化业务流程，提升工作效能。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。运营人将与前台并肩作战，同心、同力、同行，一直奋斗在蚌埠农商银行高质量发展的道路上！