农行怀远县支行营业中心成功堵截一起电信诈骗案

日前，怀远县支行营业中心成功堵截了一起电信诈骗案，避免了客户的经济损失，进一步提升了怀远农行的社会形象。

客户孙某来网点咨询，称其接到某购物平台商家客服电话因所购商品有质量问题，退款给她并要求验证其农行卡是否正常使用。对方通过索要验证码将客户手机银行密码重置并将其卡上19000余元资金转成定期。客户因看不到账户活期余额，感到蹊跷前往网点咨询。此时对方再次打电话索要转账验证码，大堂经理孙利平迅速察觉这是一起电信诈骗，立即阻止客户泄露验证码，并果断接过客户电话严厉斥责对方的行骗行为，对方意识到自己的骗局被戳穿，不敢多言一句很快挂断了电话！客户也在大堂经理的安抚下平复了心情，立即修改密码并找回资金并连声感谢大堂经理。孙经理也适时告诉客户一定不能将自己的短信验证码等重要信息透露给别人！
    一直以来，怀远县支行营业中心高度重视电信诈骗防范工作，多次组织员工学习相关风险案例，使全员熟知、熟悉、熟练掌握防诈骗要领。此次成功堵截诈骗案件，既检验了营业中心日常风险培训成效，又提高了员工的责任感和职业敏感度。今后怀远县支行将进一步加强电信诈骗识别培训工作，提升员工识别风险能力，筑牢反电信诈骗防线。