交通银行蚌埠龙子湖区支行用心服务客户 解决资金回款

“这可怎么办呀，十几万啊！这是我全部的积蓄…”交通银行蚌埠龙子湖区支行厅堂传来呼喊声。

忙碌在厅堂的工作人员一眼望去，只见一位女士正坐在支行门口嚎啕大哭。工作人员见状，赶忙上前询问，并及时告知营运主管。营运主管第一时间安抚客户，将客户及其家人带至消保室询问具体情况。

原来，王女士及家人早上到交通银行蚌埠龙子湖区支行办理跨行汇款业务，用于还原房差价找补。汇款业务成功办理后，王女士前往龙子湖区财政中心办理后续房屋交接手续，被告知此次汇款业务只能用本人银行卡汇款，持汇款单办理，但是王女士的汇款业务是由其家人卡汇出，房屋交接手续无法办理，客户只能返回银行寻求帮助。交通银行蚌埠龙子湖区支行负责人接到此求助后，积极联系蚌埠市龙子湖区财政中心，说明情况、协调资金返回事项，在支行的努力下，龙子湖区财政中心同意原路退回王女士的汇款，并于次日重新按照要求完成汇款。

“真的是太感谢你们了，没有你们的帮助真不知道怎么办呀”客户连连道谢，并对支行的服务表示非常满意。

以最用心、贴心的服务切实落实“以客户为中心”的理念。下一步，交通银行蚌埠龙子湖区支行将持续提升客户服务能力，做到想客户所想，急客户所急，让客户少跑路，让客户都能体会到交行高质量的服务水平。

“这可怎么办呀，十几万啊！这是我全部的积蓄…”交通银行蚌埠龙子湖区支行厅堂传来呼喊声。

忙碌在厅堂的工作人员一眼望去，只见一位女士正坐在支行门口嚎啕大哭。工作人员见状，赶忙上前询问，并及时告知营运主管。营运主管第一时间安抚客户，将客户及其家人带至消保室询问具体情况。

原来，王女士及家人早上到交通银行蚌埠龙子湖区支行办理跨行汇款业务，用于还原房差价找补。汇款业务成功办理后，王女士前往龙子湖区财政中心办理后续房屋交接手续，被告知此次汇款业务只能用本人银行卡汇款，持汇款单办理，但是王女士的汇款业务是由其家人卡汇出，房屋交接手续无法办理，客户只能返回银行寻求帮助。交通银行蚌埠龙子湖区支行负责人接到此求助后，积极联系蚌埠市龙子湖区财政中心，说明情况、协调资金返回事项，在支行的努力下，龙子湖区财政中心同意原路退回王女士的汇款，并于次日重新按照要求完成汇款。

“真的是太感谢你们了，没有你们的帮助真不知道怎么办呀”客户连连道谢，并对支行的服务表示非常满意。

以最用心、贴心的服务切实落实“以客户为中心”的理念。下一步，交通银行蚌埠龙子湖区支行将持续提升客户服务能力，做到想客户所想，急客户所急，让客户少跑路，让客户都能体会到交行高质量的服务水平。