五河农商银行为特殊客户群体开展延伸服务

近日，五河县大新镇大新村一客户十分焦急地来到我行营业厅办理社保卡相关业务，因代理开户后激活需由本人携带身份证办理，该客户听后十分着急，因为其母亲患病行动不便，无法亲自到我支行办理，该客户着急办理社保卡是因为母亲看病需要。在了解到这一特殊情况后，为改善服务质量，提升客户满意度，便利特殊群体办理我行业务，我当即特事特办，主动提出为该客户提供上门服务。

随后，我和同事随同该客户到家中为其卧床母亲办理社保卡开户激活等相关手续。完成上门服务后，该客户十分感激地说：“谢谢你们，如果不是你们上门服务，我都不知道怎么办才好，下午就能把社保卡拿医院去了，你们农商行的服务真是周到又贴心，工作人员也亲切又有效率，真没想到可以这么快上门服务，我和我母亲真是太感谢你们了!”

始于感恩，臻于感动。将服务送上门让特殊客户享受到同样的银行服务，是我们对所有客户的承诺。想客户之所想、

急客户之所急，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，这就是我们五河农商银行对“扎根于农村、服务于三农”最好的诠释。