固镇新淮河村镇银行用真心提供最暖心的服务

一个忙碌的上午，连城支行营业厅工作任务有条不紊的服务着前来办理业务的客户。这时，保安殷怀荣发现门口有一个衣衫褴褛的老人在门口张望，急忙上前询问，见老人能听清，但是说不清楚话，就把老人带入支行。工作人员微笑着问老人是不是又过来换钱，老人连连点头。原来，这位老人之前来行里用零钱换过整钱，这次又拿了自己劳动得来的一袋子硬币、残币和零币来行要换成100元的整钱，怕自己的业务给大家添麻烦，站在门口犹豫不决。

面对这样一位交流不便的老人，我行员工始终面带微笑的协助，面对收拾零钱，可以说很费时，上次就是我为这位老人换的零钱，说实话，心里有点不开心。还没等我开口，老人便不好意思说：“姑娘，又给你添麻烦了！”，言语间声音有点颤抖，嘴角有点抽搐，面对老人如此情形，心里顿时有点惭愧，想想自己早已忘记初心，忘记初入村镇银行的自己了，想到这里，我真诚的向老人微笑了一下，便开始忙碌起来，为了不耽误后面客户等候的时间，我以最快的速度为老人换好了零钱，并向老人表示，为客户办理兑换零币和残币是我们应该做的，老人还是不好意思的一个劲的说“麻烦你们了，真是不好意思……”随后，老人带着婆娑的背影离开了。每次遇到换零钱，自己总是不情不愿，但这次却是真正的开心，发自内心的开心。

愚公移山，靠的是锲而不舍；水滴石穿，靠的是持之以恒；卓越银行，靠的是点滴的优质服务。服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，只有以心换心，才能得到客户的认可和信任，只有从客户需求着手，把每个细节都做到位，才能让金融服务越来越贴合客户。