固镇新淮河村镇银行热情服务行动不便老人

服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。

8月24日一早，固镇新淮河村镇银行连城支行迎来了一位老人，他手里拿着一袋花生。进来后直接找到大堂经理，把花生交到她手里，并连声说：谢谢你们了，尤其是你的服务让我非常感动！

原来，这位老人经常到连城支行来办理各项业务，网点的人员都认识他。每次前来，值班的领导及大堂经理都会主动地上前问候，热情地指导他办理存取款、转账等业务。老人年龄大了，行动不便，但连城支行的员工从来都是不厌其烦地为老人服务，给老人倒水，指导他填单，帮他找坐位。老人离开大堂时,每次都会搀扶他到门口，并扶他下台阶，以防摔倒。网点员工细致入微的服务深深打动了老人。

这确实只是一件小事，但却可以说明很多问题。因为我们平时能为客户做的，也都是些很小的事情。来时一个会心的微笑，一句亲切的问候；离开时一个善意的提醒，一句真诚的谢谢。只要我们坚持做好了这些小事，就一定能赢得客户的理解和信任。