蚌埠农商行举行柜面文明服务与消保培训

为进一步提高员工服务意识，改善服务心态，掌握优质的服务技巧，立足银行服务者的角色，打造业务办理高效、客户体验温馨、服务流程标准的营业网点，蚌埠农商行人力资源部联合零售业务部于9月23至25日在总行举行柜面文明服务与消保培训。

培训特别邀请咨询公司专业老师对员工进行讲解。从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化、厅堂管理标准化和消费者权利保护等方面入手，通过现场培训，学员上台展示，统一学员服务仪态和指引手势，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情。培训结束通过课堂表现评选出九名优秀学员。

让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全行的员工提出了更高的要求，我们的服务水平要不断提高才能满足客户日益变化的要求。要不断学习新知识，熟悉新业务，掌握新技能，努力提升服务水平。各支行要把保证服务质量放在首位，真正做到接待顾客“有礼、有节、有度”，处理业务“规范、快速、准确”，服务环境“清新、整洁、舒适”，让顾客感到“和谐、友爱、温馨”。