病房里的农商“温度”

冷冰冰的仪器，清冷的消毒水味，病房给人的印象大多都是“冷”。可最近，几个忙碌的蚌埠农商银行身影，让病房里变得暖融融，不断传递出爱的“温度”。

10月13日上午，客户杨女士向蚌埠农商银行燕山分理处求助，她的母亲不幸发生车祸，在市第一人民医院进行抢救。由于医疗费较高，想支取母亲名下多张存单用于缴纳费用，但是存单一时之下找不到，母亲人在医院也无法前来办理挂失手续。

燕山分理处领导与柜面负责人第一时间赶往医院看望老人，在确定老人意识清醒的情况下，决定为老人办理上门挂失处理业务。经查，存单在开立时无密码，按照流程挂失处理需要等待三天时间。三天虽然不长，但对于杨女士一家来说，却是个大难题。重病的老母请亟需手术资金，可存款要三天以后才能拿到，这可急坏了杨女士。“您别着急，虽然存单按照流程需要三天才能办理挂失，但我们可以帮您另外想办法。”燕山分理处工作人员的一番话让杨女士吃了“定心丸”。

最终，燕山分理处采用即时授信即时放款的金农信e贷业务，为杨女士加班紧急授信、放款，解决其临时资金问题，保证老人手术按时顺利进行。10月18日上午，燕山分理处负责人带队，一行四人带着四五种设备，前往市第一人民医院病房，在病房内为老人办理了存单挂失补发业务，并于当天为杨女士代理办理了存单的销户取现业务，成功解决了老人后续的医疗费用问题。

“雪中送炭解燃眉之急，特事特办为储户着想。”11月3日，杨女士带着这面写满谢意的锦旗来到燕山分理处，表达了自己的感激之情。

不辞辛苦为客户，暖心服务送上门。蚌埠农商银行燕山分理处将继续秉承用心服务客户、做蚌埠老百姓自己的银行的市场定位，不断擦亮“现金服务示范与惠老服务示范”网点的闪亮招牌。