邮储银行蚌埠市分行扎实推进消费者权益保护工作

    近年来，邮储银行蚌埠市分行在监管部门及上级行的正确指导下，积极贯彻落实国务院加强保护消费者合法权益政策，稳步推进、扎实开展消费者权益保护的相关工作。

加强教育宣传，履行社会责任。扎实开展金融知识普及宣传活动，以网点为依托，以乡镇社区为基础，以老年人群体和弱势群体为焦点，广泛开展金融知识普及宣传活动，充分运用各大网站、美篇、报纸和媒体媒介等渠道结合线下传统方式，打造多方位的立体宣传模式，全方位的创新开展宣传活动。2021年重阳节，该行开展了“九九重阳节，宣传万里行”活动，工作人员主动进社区服务，将敬老活动和反诈小技巧相结合，切实提升了老年人的金融消费和风险防范意识。

深化教育培训，全面提升技能。该行积极开展消费者权益保护工作，不断提升消费者权益保护工作水平，切实维护消费者合法权益。在省邮政公司与省分行联合举办的2021年全省反洗钱暨消费者权益保护知识竞赛中，该行荣获优胜单位二等奖，王文静、蒋傲旋荣获个人二等奖，李李、王盛喆、陆研、胡亚楠、刘亚莉、周婕荣获个人三等奖。该行荣获2021年蚌埠银协消保工作先进单位，蒋贵君荣获先进个人称号。

关爱特殊人群，提供特殊上门服务。针对老年客户，该行各网点均成立了金融服务队，配备移动设备，为特定群体老年人提供上门服务，到医院、政务大厅或其他指定场所提供“特事特办”上门服务，提供更有温度的金融服务。

上门服务只是邮储银行蚌埠市分行提供特殊化服务的一个缩影，更是邮储银行切实履行“普惠城乡，让金融服务没有距离”使命担当的有力措施。为有效控制风险、保护客户的利益，在确保各项业务合规办理的前提下，全行各部门急客户之所急，解客户之所需，通过不断创新办理渠道，打破地域限制，为客户提供“随时、随地、随心”的便捷暖心服务，为特殊客户群体开启“绿色通道”，上门服务来化解百姓难题，让客户切实感受到邮储银行的温度和担当。

下一步，邮储银行蚌埠市分行将一如既往积极开展消费者权益保护，提高金融服务水平维护金融消费者权益，深化金融知识普及工作，以实际行动为和谐金融消费环境贡献力量！