尊老敬老爱老——交行蚌埠宝龙支行持续提升金融服务水平

党建引领办实事，暖心服务见真情。交通银行蚌埠宝龙支行作为分行惠老服务示范网点，一直把老年人的所需、所急作为银行服务的头等大事，让老年人感受交通银行服务的温暖与热心，同时积极践行交通银行“责任立业”的企业精神。

近期，宝龙支行尹行长接到一位客户致电，电话那边很是着急。原来打电话的是一名房客，其房东黄先生是一位长期居住在上海的孤寡老人，近几日有事才返回蚌埠，但在蚌埠期间不幸突发脑梗住进医院，急需用款，但是其银行卡密码却忘记了。

在充分了解情况以后，尹行长立刻与营运主管商议、迅速部署，确定由尹行长带队与客户服务经理一起上门解决客户密码挂失问题。在确定解决办法以后，支行考虑到疫情环境下出入医院需要四十八小时核酸证明，便立即安排需要上门服务的工作人员进行核酸检测，并在核酸检测结果出来第一时间带上相关设备赶赴这位老人住院病房。在解决老人的问题后，老人有些激动的说道：“这么热的天还麻烦你们过来，真是感谢你们”。“都是我们应该做的，我们帮您找回密码，您也好安心住院养病，祝您早日康复！”，我们银行客户服务经理热情的回答道，交行有效且高效的服务得到了该位老人的高度认可。

作为敬老适老化服务网点，交行宝龙支行将持续完善尊重长者与爱护老人的服务模式，让老年人、残疾人等特殊客群也能享受新时代下便利、贴心的金融支付服务。下一时期，宝龙支行将不断提升老年人等特殊群体的账户服务水平，让客户能够在交通银行的服务中的获得感、幸福感、满足感。