中国银行蚌埠分行 开展2023年新入行员工消保暨声誉风险培训

2月1日，中国银行蚌埠分行举办2023年新入行员工消保暨声誉风险培训，由该行消保暨声誉风险牵头管理部门相关负责人对新员工开展金融消费者权益保护及声誉风险管理培训，该行分管行领导出席活动并作总结讲话。

活动中，该行消费者权益保护办公室和综合管理部向即将到基层网点工作的新员工们从金融消费者的基本定义、金融消费者权益保护相关法律法规和行内规章制度、客户投诉处理技巧以及声誉风险管理等方面做了详细讲解，详细讲述了作为金融工作人员如何做才能切实保障金融消费者的合法权益，并根据新员工的工作特点和工作实际，结合典型案例，重点强调了金融消费者信息保护和声誉风险防范方面的知识，明确指出做好消费者权益保护工作是防控声誉风险的基础，对新员工今后工作具有一定的指导意义。

通过本次培训，增强了该行新员工金融消费者权益保护意识，提升了新员工负面舆情处理能力，在今后的金融服务工作中落实“以人民为中心”的发展理念，养成换位思考、解决难题及合规操作的良好工作习惯，用实际行动维护金融消费者合法权益，用细致服务提升客户满意度，展现金融青年风采，树立良好的品牌形象。