农业银行蚌埠分行：浓情服务敢担当，守住客户“钱袋子”

近期，蚌埠农行固镇县刘集支行成功堵截一起电信诈骗案，为农户守住了“钱袋子”，保护了客户的资金安全。

2月13日上午，刘集支行网点负责人孙金贺像往常一样在大厅接待客户，在给一位办理银行卡转账业务的客户过程中，孙金贺注意到该客户神情比较慌张，且一直催促办理业务。出于职业敏感和经验，孙金贺询问客户该笔资金的用途，客户表示这笔资金是用于认购山西大同公司上市原始股，并强调这个公司已成立7年多，马上就要在美国纳斯达克上市了，认购后股票就能“大涨”。孙金贺果断判定该客户陷入了电信诈骗的圈套，马上将风险告知客户，可客户执意要转账。于是孙金贺一边安抚客户情绪，一边紧急联系刘集镇派出所的警察同志。经过该行工作人员和派出所同志的耐心劝说，客户终于意识到这是一场骗局，并忠心感谢我行工作人员。事后，该客户及派出所同志高度赞扬了我行员工的反诈意识和客户服务意识。

通过本次银警联动，为客户避免经济损失的同时，进一步加深了我行与当地农户及公安干警的交流，固镇县刘集支行用实际行动擦亮农行“浓情暖域”品牌，充分体现了农业银行有温度、有情怀、有担当的服务精神。