存款“尘封多年”，中行真诚解难

近日，中国银行五河支行成功帮助一位老年客户支取一张尘封24年的外币定期存单，优质的服务和高效的工作得到客户的称赞。

近日，一女性客户急匆匆走进中国银行五河支行咨询外币定期支取业务，沟通中得知其母亲年近90岁，近期在家中找到一张1999年开立的外币定期存单。母亲重病，行动不便，于是代替其母亲前来办理业务，由于时间久远，担心无法支取。

由于账户开立时间久远且账户未实名认证。发现问题后，该支行运营内控副行长立即启动柜台延伸服务，携带一名员工上门拍照核实并签署授权书等相关资料。同时厅堂安排绿色通道为老人家属进行一对一服务，确保该项业务顺利完成。

一直以来，中国银行五河支行始终秉承“全心全意服务客户”的工作理念，致力为客户提供更便捷、更人性化的服务。在今后的工作中，该支行将继续履行社会责任，切实提升客户金融服务体验。