中国银行蚌埠凤阳路支行上门服务 “情暖”百岁老人

近日，一位客户来到中国银行蚌埠凤阳路支行，询问代办存折重置密码的相关业务。支行行长在和该客户详细交谈后了解到，该客户母亲是一名老党员，已有90岁高龄了，由于行动不便无法到网点办理密码重置业务，现急需使用账户内资金。

在得知相关情况后，该支行行长立即准备相关资料，带队利用午休时间为客户提供了上门见证服务，协助客户当天就完成了密码重置、换折等业务。在上门见证过程中，老人对该支行员工暖心专业的服务点赞，感激地说：“现在政策好，给我们老百姓带来这样的便利，真是辛苦你们啦”。

一个贴心的举动，不仅解决了客户的实际困难，也实实在在地温暖了人心。近年来，凤阳路支行积极开展“我为群众办实事”活动，获得广大客户群体的一致肯定。下一步，该支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，从老年人实际需求出发，不断提升适老服务水平，让“暖心窝”的金融服务走进更多老年人的心坎里。