关爱特殊群体，金融服务暖人心

6月7日上午，中国银行蚌埠固镇支行在繁忙有序的工作中迎来了一位特殊的客户，该客户因行动不便只能依靠轮椅出行，但此次服务不仅帮助客户解决了问题，更让客户感到了温暖。

当天上午，该客户刚到网点大门口，就被支行大堂工作人员发现，立即上前帮助客户从无障碍安全通道进入网点，并主动询问她需要办理什么业务。原来是客户在银行卡的使用中出现了问题，在了解清楚后，我行员工把她带到柜台进行业务办理。通过柜员和大堂员工的配合下不仅帮助她解决了银行卡的相关问题，还帮助客户开通并激活了手机银行方便客户日后的使用。业务办理完毕后，客户对支行认真负责暖心的服务表示赞扬和感谢。

对残障人士等特殊群体而言，服务绝不仅仅只是一个坡道那么简单，需要给予他们足够的尊重和帮助，才能真正维护特殊群体客户的金融权益。下一步，支行将通过不断改进和优化特殊客户的金融服务工作，努力提供人性化、个性化的服务，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供暖心的服务。