中国银行蚌埠蓝天支行暖心服务收获客户来信表扬

近日，中国银行蚌埠蓝天支行迅速反应、紧急救助了一位前来支行办理业务因意外身体突感不适的老年客户，收获一封客户亲手写的感谢信。

当日中午，一位七旬左右的老人来到中国银行蓝天支行咨询办理办卡事宜，得到答复后老人转身时没注意路口台阶，脚下踏空向前摔去，眼见一场意外就要发生。正在厅堂值班的支行工作人员敏锐观察到这一突发情况，立即冲出门外一把扶住老人，随后搀扶其到厅堂座椅坐下休息，为老人倒了杯热水，并在老人身旁坐下语气温和的安慰她，缓解其紧张的情绪。据了解，原来老人有基础心脏病，刚才走路未注意台阶导致踏空，差点发生意外。待老人情绪稳定后，支行工作人员搀扶其到智能柜台办理了相关业务。数日后。老人亲手写了一封感谢信，并再次来到支行交给支行负责人，以此表达对支行温暖、专业服务的认可。

下一步，蓝天支行将进一步践行“以客户为中心”的理念，以更为优质、周到的服务努力赢得客户信任、社会认可，传递金融为民的中行温度与力量。