一面锦旗映初心 暖心服务解民忧

2025年10月29日，交通银行蚌埠禹会支行迎来了一位特殊的访客——一位老年客户专程送来一面印着“情系百姓办实事，贴心服务暖人心”的锦旗，郑重赠予员工孙雅琼、彭国云及支行全体同仁。这面红彤彤的锦旗，不仅承载着客户沉甸甸的谢意，更记录了一段银行员工为孤寡老人排忧解难的暖心往事。

时间回溯到2025年10月14日，这位独居的老年客户因不慎遗失身份证与银行卡，生活资金无法支取，焦急地来到网点求助。了解情况后，支行零售客户经理孙雅琼、营运员工彭国云等几人立即行动，一边耐心安抚老人情绪，一边迅速启动特殊客户服务预案。考虑到老人年事已高，支行工作人员提供“一对一”全程协助，从讲解业务流程、填写申请表格，到完成挂失补卡操作，每个环节都细致入微。业务办结后，员工还主动留下联系方式，叮嘱老人有金融业务需求可随时咨询，这份超出本职的关怀，让老人倍感温暖。“真的太谢谢你们了，为我解决了大难题！”事后老人被员工负责态度与真诚服务打动，特意定制锦旗致谢。这面锦旗是客户对交行的肯定，更是“金融为民”理念在基层生动实践。

    一直以来，交通银行蚌埠分行秉持“服务无小事”原则，为客户提供有温度、有速度、有精度的金融服务。此次获赠锦旗是全行员工践行社会责任缩影。未来交行将继续坚守初心，让优质金融服务成为连接珠城百姓生活的“幸福桥梁”。