暖心兑换“火烧币”，守护百姓“钱袋子”-中国银行

    晨雾散去，旭日东升，蚌埠淮河路支行的大门刚开启，一位阿姨便走进网点，手里紧紧攥着一个塑料袋，神情慌张。经网点人员了解，阿姨销售农作物的钱未及时存入银行，家中突发火灾，现钞被严重烧毁。

    支行工作人员了解情况后，立即安抚客户情绪，并表示会尽最大努力帮助其兑回被火烧毁的人民币，支行柜员小心翼翼将每一张烧毁的人民币展开，仔细辨别真伪和可兑换部分，耐心地进行每一道工序。由于火烧币的特殊性，兑换工作非常复杂且耗时，工作人员没有丝毫抱怨，经过不懈努力，最终按照兑换标准帮助客户兑换一万元现钞，最大限度地为客户挽回损失。

    这一暖心举动，是中国银行践行服务地方百姓，提供优质金融服务的生动体现，更彰显了国有金融机构的社会责任和担当。

    下一步，该支行将持续深化现金服务管理，于细微处传递金融服务的温情，让“百姓银行”的金字招牌越擦越亮，做老百姓身边最值得信赖的银行。