晚来的身影 暖心的服务

近日，临近下班时分，一位老年客户独自前来五河农商银行头铺支行办理定期存款业务。老人年事已高，视力不佳，不熟悉单据填写与智能设备操作，言语语速偏缓，神情也有些紧张。

支行工作人员立即上前搀扶老人入座，轻声安抚情绪。随后逐句讲解业务流程、存款利率及到期相关规则，手把手协助核对信息、填写凭证。业务办理完毕后，支行工作人员帮老人妥善整理好存单、证件与现金，并贴心提醒其保管好凭证、保护个人资金信息，同时留下网点联系电话，方便老人后续咨询。老人连连道谢，对暖心服务赞不绝口。

    细微之处见服务，平凡岗位显担当。银行服务从来都不在于惊天动地的举动，而藏在点滴耐心、细心与真诚之中。多一份包容、多一次帮扶，就能让老年客户感受到温暖，也让金融服务更有温度。