如何炼成一名优秀大堂经理

大堂经理这一银行重要角色，一直以来是五河农商银行的空缺，近期随着我行新招入了一批“大堂经理”，我行也开始了大堂经理队伍建设。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

作为银行的大堂经理他们不需要经常去办理柜台业务，但是他们却是客户进入银行大厅首先接触的银行工作人员，对一名优秀的大堂经理要求，往往比一个柜员还要高。

一、仪态举止方面：作为一个优秀的大堂经理，要时刻保持优雅大方的仪态举止，落落大方，并且要给人一种干练的形象，大堂经理要通过自己的动作礼仪给客人最基本的信任感。

二、语言交流方面：语言作为人与人交流的载体，优秀大堂经理与客户交流时，要时刻体现自己的职业修养与业务水平。要善于交流，同时也要主动与客户交流，只有交流才能第一时间了解客户的需求，更好的服务客户。

三、营销能力方面：大堂经理拥有比柜员更好的与客户交流的机会与时长，也就拥有更好的营销客户的机会，大堂经理需要时刻注意每个客户的营销机会，将我行的产品适时的向客户进行营销。

四、业务能力方面：在客户眼中，他们无法区别银行的工作人员岗位区别，他们来到银行往往会咨询他们第一个见到的银行工作人员，而大堂经理会经常作为客户的第一个遇见的人，所以大堂经理需要熟练掌握本行的各项业务技能，要做到银行业务的“活字典”。

以上仅仅只是作为银行优秀大堂经理要求的一小部分，不仅仅在自身硬件上要做到面面俱到，同时在各个方面都要加强学习，做到与时俱进，做银行合格的冲锋手。

                                                          供稿：徐煜昆