蚌埠市五河农商银行合规文化

每个银行都有自己的文化，但是合规文化是必须要有的，要求我们必须遵守本行的规章制度，只有遵守了此项制度，才能避免可能带来的风险。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

合规包括本行的各项规章制度和一些规则秩序，各个岗位都有一套专门的规范来引领着我们。比如，作为柜员，就要在每个细节上做到规范，对客户要能尽量地解答他们的问题，操作上更要认真专注，尽可能不出现纰漏。合规文化是要全员参与的，不能指望一两个人，所以必须定期组织这方面的培训，才能让他深入人心。五河农商银行就很好的做到了这一点，每年都组织这样的活动，让大家明白合规的重要性，知道合规也是可以给本行带来效益的。

让我真正知道合规非常重要的就是我现在所在的分理处，这个分理处因为旁边修路，使得业绩很长时间不能上来，我一开始来的时候觉得这儿的客户肯定都去别的地方开户了，但让我没想到的是以前的客户基本上没走，我当时心里就很纳闷，这儿路这么难走，为什么他们还要过来。后来我才慢慢体会到，能留住这些客户靠的不是速度，而是温暖。他们一直以客户为中心，将这些人的一切问题当场就解决了，并且将培训时候老师教的东西都发挥的很好，这些动作非常规范，让客户感到来这儿办业务就是一种享受，即使一些客户提出很刁难的问题，但是他们一直按照本行的规定，耐心为客户解释，最后也得到了谅解。现在我终于知道我们银行的良苦用心，觉得合规确实要长期坚持下去。

合规文化不光是一句口号，他需要长期坚持，并且需要全体人员的努力，无论平时说再多也没用，必须要付出行动，让我们一起携手并进，打造更加合规的五河农商银行。

                        供稿：马其龙